La falta de productividad es un problema para empresarios de todo el mundo. Muchos de ellos culpan al trabajo a distancia o híbrido y presionan la vuelta a la oficina, aunque se trate de una solución simplista. Lo que no saben es que los problemas de rendimiento del personal no radican en la ubicación de sus empleados, sino en la tecnología que están usando para trabajar y cumplir sus metas. Hoy te contamos cómo lograrlo a través de la modernización organizacional.
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¿Por qué es importante la modernización organizacional?
Un nuevo estudio global de RingCentral, con 4.500 profesionales encuestados de EE.UU., Reino Unido y Australia, reveló que el personal pierde 500 horas de trabajo al año yendo de una aplicación a otra, lo que equivale a 62 días laborales. Otra encuesta realizada por Userlane entre 1.000 directivos y empleados del Reino Unido y Alemania llegó a una conclusión similar: en el Reino Unido, los empleados perdían una media de 2,33 horas a la semana por problemas con softwares, cifra que ascendía a 2,65 horas en Alemania.
Esto ocurre porque los software de RRHH no están a la altura, y el personal se enfrenta a una “sobrecarga de aplicaciones”. Esto lo evidencian el 90% de los empleados británicos, que indicaron tener problemas con el uso de softwares, y el 53% utiliza más herramientas que el año anterior. En Alemania, estas cifras son del 88% y el 46% respectivamente.
En total, el 52% de los empleados señalan que deben lidiar con seis o más aplicaciones en el trabajo, y el 46% tiene que pasar al menos una hora al día revisando notificaciones que afectan la productividad. Esto porque el 16% del personal se siente presionado a responderlas inmediatamente, mientras que el 35% cree deber hacerlo dentro de la primera hora.
Esta presión no desaparece fuera del horario laboral: el 70% revisa sus notificaciones en su tiempo personal, lo que crea una sensación de conexión permanente para el 56%. Por eso, no extraña que el 58% de los trabajadores sientan ansiedad por estas alertas, y que afecten su capacidad para concentrarse (49%) y llevar a cabo sus tareas sin cometer errores (43%).
La solución: tecnología unificada y sencilla
Ambas encuestas llegaron a la conclusión de que se necesitan mejores herramientas. El 68% de los encuestados preferirían una plataforma unificada de comunicación y colaboración porque, según el 85% de los mismos, aumentaría su productividad.
La inteligencia artificial (IA) también juega un rol importante. El 59% de los empleados afirma que la IA podría ahorrarles tiempo: el 35% espera que aprenda a tomar notas, y de ellos el 28% las usaría para resúmenes de reuniones y el 55% como asistente para reducir el caos diario.
Con esto, podemos deducir que la IA tiene un papel decisivo a la hora de resolver el problema con la productividad. Para que el proceso de implantación sea lo más fluido posible, los directivos tendrán que recabar de forma proactiva la opinión de los empleados sobre las herramientas de IA, a través de los jefes de línea o de encuestas anónimas para fundamentar las decisiones sobre las herramientas que integren. Esto probablemente obligue a las empresas a establecer directrices claras para gestionar el uso de la IA.
Los profesionales encuestados declararon también que buscaban una experiencia tecnológica libre de estrés y sin problemas, lo que impulsaría la productividad (un 75% en el Reino Unido y un 70% en Alemania), así como la conformidad con el trabajo (68% Reino Unido, 67% Alemania).
El personal prefiere aprender haciendo. Por eso, la capacitación corporativa debe tener énfasis en aprendizaje y experiencias dirigidas por los empleados, inmersivas e integradas, en contraposición a los talleres de grupo tradicionales o el aprendizaje entre iguales.
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