Si eres dueño de una empresa, probablemente hayas escuchado sobre la importancia de la transformación digital.
De lo que no se habla tanto, es que la transformación digital implica cambio, y la gente se resiste al cambio. Para impulsar la adopción digital en tu empresa, tendrás que ser capaz de venderle la idea a tu equipo directivo y a tus empleados, dejando en claro sus beneficios.
Hoy hablaremos de la importancia de la transformación digital con estadísticas útiles de líderes del sector, enumeraremos cinco razones clave sobre la importancia de tener una estrategia de transformación digital y hablaremos también de su futuro.
Tabla de contenidos
¿Qué beneficios tiene la transformación digital?
Para empezar, la transformación digital no es una herramienta ni algo tangible, sino un proceso iterativo y una filosofía para la adopción digital. Por eso, los beneficios de la transformación digital suelen ser vagos y poco específicos. Afortunadamente, los líderes del sector llevan muchos años midiendo los beneficios de sus transformaciones digitales utilizando métricas tangibles: Deloitte, por ejemplo, en una encuesta reciente descubrió que las empresas con mayor madurez digital registraron un crecimiento de los ingresos del 45%.
La transformación digital no sólo tiene un impacto directo en los resultados de tu negocio, sino que también promueve prácticas empresariales ágiles. Una empresa ágil utiliza principios ágiles para responder rápida y eficazmente al cambio. Estas empresas valoran la flexibilidad y pueden tomar y ejecutar decisiones más rápido que las empresas tradicionales.
La agilidad en los negocios te da una ventaja competitiva mucho mayor de lo que crees. Existe una teoría empresarial popular conocida como El Problema Inherente que, en pocas palabras, señala a la necesidad de aprobación de decisiones por parte del senior management como la parte donde más se pierde tiempo dentro de una organización.
5 razones por las que la transformación digital es tan importante
1) El cliente hoy espera servicios a la carta
La revolución digital ha cambiado por completo las expectativas de los clientes, que valoran la velocidad, la facilidad y la eficiencia. Una encuesta realizada en 2022 por PwC a casi 10.000 consumidores afirma que el 40% de ellos pagaría un extra por la entrega en el mismo día.
Los servicios tienen que ser más rápidos y de más fácil acceso, con iniciativas como:
- Líneas de comunicación omnicanal
- Despliegue de chatbots con IA para resolver consultas sencillas
- Creación de contenidos y experiencias personalizadas para los clientes a través de canales digitales mediante tecnología de aprendizaje automático.
2) El rendimiento de los empleados depende de la adopción digital
La transformación digital ayuda a las empresas a comprometerse con sus empleados de manera más efectiva, aumentar su productividad e impulsar un mejor rendimiento. En una encuesta de 2022, PWC descubrió que las empresas con los coeficientes digitales más altos vieron aumentos en la productividad de los empleados del 77% desde el año 2020. Esto se compara con un aumento del 57% en la productividad de los empleados visto por la empresa promedio encuestada.
La automatización y la inteligencia artificial, por ejemplo, pueden ayudar a agilizar los procesos, mientras que la nube facilita la colaboración.
3) Modernización organizacional como respuesta a cambios impredecibles
Hay cambios drásticos y procesos que están fuera de tu alcance, como las acciones que lleva a cabo tu competencia, convulsiones del mercado o calamidades, como terremotos o pandemias. Vamos a tomar esta última como ejemplo.
Según un análisis reciente de McKinsey, la crisis que generó el COVID-19 amplió la brecha entre las empresas con mejores resultados económicos y su competencia. Otro informe suyo indica que el 20% de las empresas más importantes acapararon el 95% de los beneficios económicos en 2021.
Lo que permitió a estas empresas prosperar mientras el resto pasaba apuros fue su capacidad para adaptarse sin perturbar sus operaciones. Los empleados, que de la nada se vieron obligados a trabajar a distancia, no se vieron afectados porque ya habían recibido formación con las herramientas digitales necesarias.
4) Las colaboración entre empresas debe ser más eficiente
La disponibilidad de soluciones digitales hace a los clientes exigir cada vez más. La colaboración entre empresas es necesaria para estar a la par de la creciente demanda. El problema es que los requisitos de confidencialidad, trámites burocráticos y los problemas de seguridad, entre otros, la dificultan.
La transformación digital ayuda a los negocios a crear redes digitales con sus socios, proveedores y clientes. Esta red digital permite una comunicación y colaboración más rápida sin comprometer la seguridad de los datos de los clientes, mejorando el servicio, aumentando la eficiencia y ahorrando costes.
5) Los líderes deben tomar mejores decisiones, más rápido
Todas las empresas tienen una estrategia, pero las cosas no siempre salen según lo previsto. Ahí es cuando una empresa recurre a sus líderes para tomar decisiones, pero su intuición ya no es suficiente.
En la era digital, las cosas cambian más rápido que nunca, y los planes (aunque siguen siendo importantes) son cada vez menos fiables. Por eso, los líderes deben ser capaces de tomar decisiones basadas en datos y de ajustar el rumbo en cualquier momento. La transformación digital ayuda proporcionando acceso a herramientas de análisis de datos. Con ellas acceden a información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias y los cambios en el mercado, permitiendo a directivos responder rápidamente y tomar mejores decisiones.
¿Cómo pueden prepararse las empresas para la transformación digital en 2024?
Si tu empresa está recién comenzando su transformación digital, debes saber que la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad.
Hoy las soluciones digitales optimizan operaciones, crean resiliencia, impulsan la eficiencia y toman mejores decisiones rápidamente. Aquí te dejamos las mejores prácticas que te ayudarán a prepararte para las tendencias de transformación digital en 2024:
Evaluación y estrategia
El primer paso es evaluar las capacidades digitales actuales de tu organización. Hacerlo te dará una visión más concreta del área donde la transformación digital es más urgente. Establece metas y objetivos, desarrolla una estrategia digital que describa los resultados deseados, los plazos y los recursos necesarios para implantar estas soluciones digitales.
Selecciona la tecnología digital que más se adecúe
Elige herramientas que se adapten a las necesidades específicas de tu empresa. Esto te ayudará a identificar las iniciativas más fáciles de implementar y que tendrán un mayor impacto en tu negocio.
Invierte en tus empleados
Por último, revisa los procesos internos y desarrolla planes de formación para garantizar que tu equipo cuente con las habilidades necesarias para utilizar las herramientas digitales de forma eficiente. La capacitación a los empleados es un paso importante, pero muchas veces pasado por alto, en la transformación digital.
Estrategia de transformación digital: Una perspectiva a futuro
La era digital ha traído muchas oportunidades e innovaciones, transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, mejorando la eficiencia y aumentando los beneficios. Aprovechando ahora los esfuerzos de transformación digital, las empresas pueden asegurarse de seguir siendo competitivas en el futuro y cosechar los beneficios de la transformación digital.
En conclusión, la transformación digital ayudará a aumentar la productividad de los empleados, crear resiliencia ante cambios disruptivos, mejorar las relaciones empresariales y permitir una mejor toma de decisiones. Invertir ahora en transformación digital garantizará que tu negocio esté mejor posicionado para triunfar en la economía digital.
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